Descienden las irregularidades en el comercio de Madrid

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Las campañas de controles generales de consumo llevadas a cabo por el consistorio madrileño durante 2009 en 3.852 locales detectaron 833 irregularidades. La labor de control se realizó mediante cinco campañas llevadas a cabo por treinta Inspectores Técnicos de Calidad y Consumo, los cuales verificaron si se cumplían los preceptos relacionados con la normativa de consumo. Las campañas realizadas fueron las siguientes: Campaña de Control General de Establecimientos, Campaña de Control General de Servicios, Campaña de Control de Venta Ambulante y Mercadillos, Campaña de Control General de Precios y Campaña de Control de Cambios y Medios de Pago. Tras los diferentes controles se observa que en 2009 se produjo una disminución en los diferentes establecimientos respecto al valor del porcentaje de irregularidades.

Las infracciones que más se han detectado se centran en diferentes deficiencias en el etiquetado de los artículos que se presentan a la venta en el 4,9 por ciento de los establecimientos, una cifra inferior a la de 2008.
Respecto a los justificantes de pago que se entregaron incorrectos la cifra también disminuyó, pasando del 8,6 detectado en 2008 a un 4,9 por ciento en 2009. Por último, el anuncio y la entrega de las hojas de reclamaciones también reflejan una disminución del índice de infracción. Así en lo referente al valor del anuncio de las hojas de reclamaciones se ha pasado del 15,2 por ciento  en 2008 al 11 por ciento  en el 2009.
Cambios de productos
En cuanto al control de cambios y devoluciones y medios de pago realizado para 2009 se detectó que el  80 por ciento de los establecimientos visitados admiten cambios y devoluciones. Sin embargo, un 13,6 por ciento de los comercios anteriores no los admiten en rebajas o en promociones.
En los establecimientos en los que sí es posible cambiar los artículos adquiridos se anuncia de forma clara y visible que "se admiten cambios o devoluciones" en el 76,7 por ciento  de los casos y las condiciones para efectuarlos en el 74,8 por ciento.

 

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